Usein kysytyt kysymykset
Toimitatteko kansainvälisesti?
Emme tällä hetkellä. Toimitamme tilauksia vain Suomen sisällä.
Paljonko toimitus maksaa?
Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille Suomen sisällä toimitettaville tilauksille.
Kuinka kauan tilaukseni toimitus kestää?
Lisätietoja löydät toimitusehdoistamme.
Hyväksyttekö palautuksia?
Kyllä. Sinulla on oikeus palauttaa tuotteesi – riippumatta siitä, onko kyse elektroniikasta, koruista, asusteista, sisustustuotteista, huonekaluista tai muista tuotteista – 30 päivän kuluessa toimituksesta. Lisätietoja löydät palautus- ja hyvityskäytännöstämme.
Hyväksyttekö myös virheettömien tuotteiden palautuksia?
Kyllä. Hyväksymme sekä virheellisten että virheettömien tuotteiden palautukset, kunhan palautukset täyttävät palautus- ja hyvityskäytäntömme ehdot.
Henkilökohtaisista syistä palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksissaan.
Yleensä virheellisiä tuotteita ei tarvitse palauttaa. Korvaamme ne ilman lisäkustannuksia. Sama koskee virheellisesti toimitettuja tuotteita.
Asiakas vastaa palautuskustannuksista ainoastaan silloin, kun kyseessä on virheetön tuote, jota asiakas ei henkilökohtaisista syistä enää halua pitää.
Tarjoatteko tuotteiden vaihtomahdollisuutta?
Emme tällä hetkellä tarjoa tuotteiden vaihtomahdollisuutta. Nopein tapa saada toinen tuote tai eri malli on palauttaa alkuperäinen tuote ja tehdä uusi tilaus.
Kuinka kauan minulla on aikaa palauttaa tilaus?
Tarjoamme 30 päivän palautusajan. Tämän ajan kuluessa asiakkaat voivat pyytää palautusta ja saada hyvityksen, jos tilaus täyttää palautus- ja hyvityskäytäntömme ehdot.
Mitä palautusvaihtoehtoja tarjoatte?
Tällä hetkellä palautukset voidaan lähettää ainoastaan postitse.
Tarjoatteko palautustarroja?
Emme. Asiakas vastaa palautustarran hankkimisesta ja palautuslähetyksen kustannuksista.
Perittekö varastoon palautusmaksun?
Emme peri varastoon palautusmaksua palautetuista tilauksista.
Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?
Hyvitykset käsitellään yleensä viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi.
Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?
Voit ottaa meihin yhteyttä usealla tavalla. Voit käyttää yhteystietosivumme yhteydenottolomaketta tai ottaa meihin yhteyttä alla olevien yhteystietojen kautta.
Naruva
Yrityksen osoite: The Mallings, 112 Malling Street, Lewes, East Sussex, United Kingdom, BN7 2RG
Sähköposti: info@naruva.shop
Puhelin: (+44) 7727 208439
Pyrimme vastaamaan kysymyksiisi 24 tunnin kuluessa.
Asiakaspalvelu:
Maanantai–perjantai: 09.00–17.00
Lauantai–sunnuntai: 10.00–14.00